রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়

tb22 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, বেটিং ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেন গোপনীয় থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান অনুসরণ করি যাতে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সীমা
tb22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল থেকে আপনার অনুরোধ পাঠান বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর ৭ থেকে ১০ কর্মদিনে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলেই লাইভ চ্যাট উপলব্ধ। গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

ইমেল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ঠিকানা থেকে privacy@tb22 এ লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ উল্লেখ করুন। উত্তর পাবেন ৭-১০ দিনে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

tb22 এ লগইন করুন, সেটিংস খুলুন, ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাব দেখুন। এখান থেকে ফোন নম্বর বা ইমেল আপডেট করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানদণ্ডের মতোই। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ আমরা কখনোই সরাসরি দেখতে পাই না — শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই। আপনার বেটিং ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট দলের নিরাপদ নেটওয়ার্কে প্রবেশযোগ্য। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ১২৮-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এটি আন্তর্জাতিক ব্যাংক লেনদেনের মতোই নিরাপদ।

স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না, শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তাংক রেখে যাই।

আলাদা ডেটাবেস

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস অলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, যা আলাদা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক উত্তোলন দেখলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রড ফোন বা ইমেলে তাৎক্ষণিক বার্তা পাঠাই।

নিয়মিত পরীক্ষা

আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট করি এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি। কোনো বিপত্তি পেলে তাৎক্ষণিক সংশোধন করি।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

tb22 এর সব কর্মী গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত। আপনার তথ্য শেয়ার করার কঠোর নিষেধ রয়েছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরো কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা privacy@tb22 এ ইমেল করুন।

আপনার ফোন নম্বর দুটি কারণে প্রয়োজন: প্রথমত, bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের সময় যাচাই করতে। দ্বিতীয়ত, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নতুন লগইনের সতর্কতা আপনাকে OTP বা বার্তার মাধ্যমে পাঠাতে। আমরা এই নম্বর কখনোই তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

আপনার বেটিং রেকর্ড, জমা-উত্তোলন এবং গেম ইতিহাস যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। তার পর ডেটা ডিলিট করি।

না, আপনার বাস্তব bKash, Nagad বা Rocket আইডি আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং সফল/ব্যর্থ স্ট্যাটাস tb22 তে রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে। পেমেন্ট বিস্তারিত সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে privacy@tb22 এ লিখে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিন্তু ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট তথ্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা ছোট ফাইল (কুকি) ব্যবহার করি যাতে আপনি দোকানে ঘোরার মতো লগইন থাকেন এবং পছন্দের গেম মনে থাকে। এই কুকি শুধুমাত্র tb22 এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে কথা বলে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত পরীক্ষা করি যাতে এটি এড়ানো যায়। তবে যদি কোনো ঘটনা ঘটে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাই, আমাদের সাপোর্ট দল সক্রিয় করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করি। এমন ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনের নিয়মকানুন মেনে চলি।

হ্যাঁ, tb22 এর মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS) ওয়েবসাইটের মতোই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। প্রতিবার লগইন করার সময় OTP যাচাই হয়। আপনার ডিভাইস হারিয়ে গেলে, আরেকটি ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেই সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।